Enurgence.ma
Conditions Générales d'Utilisation
Dernière mise à jour : 1er janvier 2025
1. Présentation du service
Enurgence.ma est une plateforme de mise en relation entre des patients situés à Tanger (Maroc) et des médecins généralistes qualifiés pour des consultations médicales à domicile. Le service est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, y compris les week-ends et jours fériés.
L'utilisation de ce service implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions générales.
2. Conditions d'accès au service
Le service Enurgence.ma est accessible :
- Aux personnes physiques majeures résidant ou séjournant à Tanger et ses environs
- Pour des consultations médicales non vitales à domicile, en hôtel ou en résidence touristique
- Via appel téléphonique au 06 64 54 84 12 ou via WhatsApp
Important : En cas d'urgence vitale (arrêt cardiaque, AVC, perte de connaissance, accident grave), appelez immédiatement le SAMU au 141 ou la Protection Civile au 150. Notre service n'est pas un service de réanimation.
3. Tarifs et paiement
- Consultation de jour (8h–20h) : 300 à 500 MAD selon la nature de la consultation
- Consultation de nuit (20h–8h), week-end et jours fériés : tarif majoré communiqué au moment de la demande
- Le tarif exact est toujours communiqué par téléphone avant l'envoi du médecin
- Le paiement s'effectue directement au médecin après la consultation, en espèces ou par carte bancaire
- Une facture officielle est délivrée pour tout remboursement par une assurance maladie (CNSS, CNOPS, assurances privées)
4. Délais d'intervention
Enurgence.ma s'engage à dépêcher un médecin dans les meilleurs délais. Le délai moyen d'intervention est de 20 à 30 minutes dans les quartiers centraux de Tanger. Ce délai peut varier selon :
- La disponibilité des médecins (forte demande aux heures de pointe)
- La localisation géographique (zones périphériques)
- Les conditions de circulation
Le délai indicatif est communiqué par téléphone lors de la prise en charge de votre demande.
5. Annulation
Si vous souhaitez annuler votre demande de consultation, veuillez nous contacter immédiatement au 06 64 54 84 12. Aucun frais d'annulation n'est facturé si le médecin n'est pas encore en route. En cas d'annulation tardive (médecin déjà en déplacement), des frais de déplacement peuvent être facturés.
6. Responsabilités médicales
Enurgence.ma est une plateforme de mise en relation. Les médecins intervenants sont des professionnels de santé indépendants, inscrits à l'Ordre National des Médecins du Maroc. Ils exercent leur art sous leur propre responsabilité médicale et dans le respect de la déontologie médicale.
Enurgence.ma ne peut être tenu responsable des actes médicaux réalisés, qui relèvent de la seule responsabilité du médecin intervenant.
7. Propriété intellectuelle
L'ensemble du contenu de ce site (textes, images, logos, schémas) est la propriété exclusive d'Enurgence.ma et est protégé par le droit d'auteur marocain et international. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.
8. Données personnelles
Le traitement de vos données personnelles est régi par notre Politique de Confidentialité, conformément à la Loi 09-08 relative à la protection des données personnelles au Maroc.
9. Droit applicable
Les présentes conditions générales sont régies par le droit marocain. En cas de litige, les tribunaux compétents de Tanger seront seuls compétents.